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时光淬炼成金,岁月磨砺锋芒。20年前,一家剑走偏锋的技术型家居企业横空出世,用数字化创造新兴事物的能力为传统家居行业激起层层浪涛,撬动起定制家居万亿市场,带来家居消费模式的大变革。
如今,带着“让中国人民实现美好生活的过程更美好一点”的初心愿景,尚品宅配迎来了它的二十岁生日。二十年来,尚品宅配以技术创新为帆、以产品服务为桨,在风起云涌的市场海洋中破浪前行,谱写了家居行业的瑰丽传奇。
与时代同行,携手众多购买的人共创生活美好篇章。怀揣满足大家美好生活的热切向往,尚品宅配以卓越的前瞻洞察,深刻剖析家居消费痛点,通过持续的技术革新,改变了一代人的家居生活方式。
在家居设计图还需要付费的年代,尚品宅配凭借自身拥有的家居数码化设计软件优势,2004年首次提出“免费设计、免费量尺、免费出图”,一举突破家居设计桎梏,并使之成为行业标配,让定制家具的消费认知逐步走向大众;
当定制还停留在单个空间、单个产品定制之时,尚品宅配于2007年重磅首推“3房2厅全屋定制”,让“全屋定制”概念得以普及;
当消费者还在为家装奔走于各大建材市场、门店的时候,尚品宅配2009年率先布局PC端,开通了线O营销开创家居电商消费新模式;2019年又推出“第二代全屋定制”,以定制+配套的全品类定制,助力消费者一站式省心便捷的家居消费体验……
2006年,尚品宅配在佛山建立数码化家具工厂,探索构建C2M模式,以订单驱动生产,最大限度提升资源利用率,成为行业创新模式的先行者;2016年,尚品宅配行业首个获国家工信部认证工业4.0智能制造示范企业,以C2B+O2O的创新模式,真正的完成大规模个性化定制;2018年,依托人工智能技术,开创性地提出了“S2b2C”产业赋能模式,建设家装行业的产业网络站点平台,重构“整体家装”产业的供应链、业务链、价值链;
2020年,牢牢把握“5G+工业互联网”的风向标,开启科技大基建,以“数智融合”作为研发方向,将营销、设计、生产、交付等所有的环节数字化、云端化,形成数据链路闭环;并凭借旗下MCN机构在短视频赛道的领先布局,开创了家居行业的直播带货热潮,成为家居行业的“流量拓新者”。
迈入21世纪20年代,与棋王下棋的AlphaGo、能与人聊天的ChatGPT、能生成视频的Sora等Ai力量一次次震撼世界。作为数字化定制先驱、拥有最强技术底蕴的尚品宅配,再次站在行业最前沿,从2023年开始应用AIGC技术,全力打造行业首个Ai设计工厂,创新业务模式、降本增效提质,以先进的生产力质态引领自身及行业向上跃迁。
“每个行业都值得以技术创新重新做一遍”。正如尚品宅配集团董事长李连柱所说,尚品宅配的创新不只在于产品与服务,更在于持续推动行业变革的勇气和决心。
行业首个“数字领航”示范企业、“服务型制造示范平台”、”国家级工业设计中心”、“全国家具人机一体化智能系统示范工厂”……一项项国家级重磅认证,是对尚品宅配20年创变之路的最好注解。
与用户同频,与时代共振。从2004年到2024年,尚品宅配与每位用户一同成长,也一起见证了近千万个家庭对美好生活的向往。
20年来,尚品宅配依托科学技术创新的有力支撑,一直在改进服务方式,创新服务模式;秉持“一切从服务开始”的初心,用心聆听客户,打造五星级服务标准,让家居有温度,让人民更幸福。
从“免费设计量尺出图”,到2014年将消费服务场景从建材市场搬到写字楼与购物中心,为广大购买的人提供更省心、轻松的服务体验;从2015年深入打造“3个现场”服务4.0、提出亲情服务,到2020年开启线上服务,领先推出“线上门店”、“线上量尺”、“线上设计”等创新互动模式,让定制变得像点APP一样简单,尚品宅配始终希望为客户想得更多、做得更多。
把复杂的问题交给技术,把轻松的体验还给人。2024年,尚品宅配以Ai设计工厂,再度升级服务,为广大购买的人带来“多快好省”的定制体验:
消费者可以像刷短视频一样看方案——1个户型N套方案,多款风格随心选择,随心即时修改;像点外卖一样做设计——画户型、选类型、定需求、点提交,即可在24小时内高效获取符合需求的高品质全屋方案;让大师设计触手可及——Ai对不同人群生活方式深度洞察,并链接设计大师灵感库,让方案更具情感共鸣;家装预算新革命——经过Ai实时测算的精准报价,告别价格黑洞,让我们消费者明白消费、提高决策效率。
“服务不只标准化,也可以个性化”,这是尚品宅配对服务理念的深刻理解,更是对用户的用心承诺。用户要什么,就去解决什么。尚品宅配坚持以客户为本,提供好产品、好设计、好服务,满足一直在升级的顾客需求,持续为国人美好生活创造价值。
20周年之际,为答谢广大合作伙伴、客户多年来的陪伴与支持,尚品宅配发起请好朋友看场电影、品牌之夜等一系列活动,与新老朋友共享喜悦时刻。截至目前,全国vip包场观影活动已举办近200场次,近2万名客户参与,并将持续开展(详情可咨询各地尚品宅配门店)。
同时,还有预存满额0元升级实木多层板、高颜品质家具提质不加价、Smart智享套餐品质升级、“十大极致爆品”底价换购、直送万元大牌壕礼等“20周年钜惠升级焕新”政策,让新老客户朋友共享周年钜惠,轻松焕新家。
凭借卓越的技术革新力,尚品宅配实现了从卖产品到卖服务的转变,并通过大数据、云计算,深刻洞察到未被满足的不同人群的多元化需求。在众多全屋定制品牌专注于空间与产品之际,尚品宅配再次独树一帜,率先提出了生活方式的概念。
2016年,尚品宅配成立了行业内首个生活方式研究中心,结合多年来的海量家具定制案例及客户的真实需求,对不同生命周期的中国家庭进行系统、全面的家居定制方案研究,推出“我+”生活方式系列产品。
面对一直增长的“懒人”需求,2021年至今,尚品宅配携手京东、老板电器、创米科技、立林科技、美的睿住等品牌,引领“个性全案定制&智慧场景体验”新时代。
在Ai设计工厂赋能下,尚品宅配2023年推出随心选全屋定制新模式,通过专业设计+个性定制+整体搭配,让我们消费者随心选品、明白消费,突破风格、款式、品类、增项、套路等诸多限制,令个性化需求得到充分满足。而后又推出随心选AiLife6智享生活高颜全品类系列套餐,基于客户户型、生活方式和消费定位,进行精准设计,为广大购买的人实现清晰的产品报价和个性化的全屋配齐整体解决方案。
尚品宅配多年来持续保持敏锐视角与深度研发能力,运用新设计、新审美、新用材,塑造“生活方式”品牌,推陈出新潮流风格空间产品,充分满足审美、功能与个性化的多维度追求。
在国潮风日益兴起的2019年,尚品宅配与故宫宫廷文化推联名新中式系列“锦绣东方”,通过“新审美、新用材、新设计、新智造、新配套”,吸引大批年轻花钱的那群人的拥趸。
2020年,宠物经济加速增长,尚品宅配深入调研养宠家庭对家居环境的期待,推出“宠爱时光”系列,为养宠人群打造兼具收纳、清洁、玩耍、互动等功能的高颜值家居空间。
为满足高颜品质消费需求,2022年,尚品宅配联合陈立坚、沈晓莲、郑小馆等设计大师,以大师级审美、匠心设计、无增项无套路的透明定制,引领家居美学新典范。
为满足当下年轻人对家装的个性化、兴趣化偏好,尚品宅配不断推出诸如北欧风仲夏夜之梦、轻工业风莫兰迪轻语、原木风赏心悦木,自然无界、新锐生活、轻法风香榭假日、头号玩家、轻意式梵木等好看又好用的一体化空间系列,受到市场广泛欢迎。
2024年,聚焦精致科学带娃的亲子人群,尚品宅配通过Smart39800伴你童行、Smart59800学业有成两大随心选升级套餐,为亲子家庭量身打造一体化颜质空间;聚焦银发新老年人群家居消费需求,带来“活力长辈”系列新品,以更有颜值、更好搭配的一体化全屋拎包解决方案,为长辈打造理想居所。
在国内市场上砥砺前行的同时,尚品宅配也在全球化大潮中,积极做出响应国家政策号召,成为“一带一路”倡议的坚定参与者,以科技与模式创新优势,让中国制造、中国服务走出国门。秉持开放共享、互利共赢的原则,复制家具行业转型的成功经验,赋能合作伙伴,连接共生,协同探索海外合作可持续发展之路。
2017年,尚品宅配推出首个海外产业模式输出项目,和泰国Index集团达成合作,推出了其首个定制家具品牌Younique。尚品宅配通过搭建技术输出团队,以提供服务的形式,把“互联网+家具制造”的商业模型复制到泰国曼谷。如今Younique已在泰国拥有近30个展厅,成为Index集团旗下重点发展项目。
通过产业模式输出,尚品宅配的海外拓展方式有了质的变化,从传统的出口模式走向依托技术为核心的深度产业模式输出,为全球业务扩张迈出了极富创造性尝试的一步。2017年至今,尚品宅配将全屋家具定制产业模式整体对海外合作客户输出,并成功在泰国、印尼、印度、美国、新加坡等多个国家落地。
2024年,尚品宅配将着力于品牌出海,加速海外布局,加力“定制+配套+技术”出口。同时通过供应链的整合,为海外客户提供一体化的解决方案。重点布局中东、东南亚、非洲等经济稳步的增长较快,家具消费需求旺盛的新兴市场。并且从产品、营销、Ai设计、品质保障等多维度支持海外合作伙伴快速盈利。首批尚品宅配海外品牌店将于6-8月在越南、马来西亚、沙特开启试营业。
作为定制家居标杆企业,尚品宅配在发展过程中,也始终将实现双碳目标、绿色发展理念融入企业血脉。以数字智慧为引领,践行社会责任,为守护家居健康环境、构建绿色的全球家园贡献自己的力量。
在尚品宅配智造基地,应用的人机一体化智能系统MES系统,材料利用率高达93%;自2019年起实施清洁生产和优化改造,最大化减少污染和利用资源。研发定制包装模式,产品所用包装纸板利用率达到90.3%,并设立产品绿色回收体系;2021年推出BIM整装技术,让装修用到的材料利用率提高近20%。同时,将绿色环保、节能低碳列为供应商重要考核因素。种种举措,充分为环保做出贡献。
而在板材制造方面,尚品宅配一直严选天然基材,并进行严格的甲醛测试实验。2021年,推出了高于新国标ENF级环保标准的“第二代康净板”,2024年周年庆之际,尚品宅配还为广大购买的人升级实木多层板,给家更安全、更健康的绿色守护。
“第二代康净板”也因此获得了国家级医疗机构的认可,从2021年至今,已在广州市妇女儿童医疗中心、南京市儿童医院、无锡市儿童医院、江西省儿童医院、济宁医学院附属医院、福建省儿童医院、北京儿童医院落地“康净宝贝之家”,为病患儿童打造健康的娱乐学习空间,助力其身心健康成长。
以科技创新为核心优势,尚品宅配深信知识的力量,希望为中国青少年打造更好的就学环境,推动社会和谐发展。
自2013年起,尚品宅配陆续发起“爱尚计划·爱上学”、“衣旧有爱”等公益项目。十多年来,联动合作伙伴、企业员工及社会各界爱心人士,通过捐赠新课桌椅、新冬衣,改善乡村偏远地区学校就学环境,助力乡村振兴。截至目前,已为全国28省466所乡村小学捐赠37154套新课桌椅、17319件新冬衣。同时热情参加抗疫、赈灾、扶贫等社会公益活动,以高度的社会责任感,为更多需要帮助的地区和人群提供切实的援助。
做艰难却正确的事,虽不易却更坚定。秉持“创新科技服务家居”的理念,解决消费者关于家的一切问题,这20年不断自我革新的路途,是尚品宅配披荆斩棘、开疆辟土的20年,亦是开放共享、沉淀蝶变的20年。
非凡智领20载,擎Ai技术之力,启家居未来之门。站在20周年新起点,秉承“让中国人民实现美好生活的过程更美好一点”的美好愿景,尚品宅配将以更高的标准、更严的要求、更优的服务,实现用户对高品质家居生活的追求。携手众多购买的人,共同探索家居生活的无限可能,开启更美好、智慧、便捷的家居新纪元。