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泰州一女子装修完房子大吃一惊

2024-05-15 新闻中心

  原来在2019年,王女士准备将位于靖江城南某小区的新房进行装修给儿子结婚用。作为婚房,考虑到将来还会有婴儿,王女士在装修过程中,花费了不小心思,尤其是每个房间都要用到的家具橱柜,在挑选材料时更上心,最终在兔宝宝(靖江)生活馆选择了一套全屋定制家具。可王女士没想到接下来发生的事情却令她很无奈。

  据王女士称,当时在挑选板材方面,她和家人还特意去实地参观了该品牌的生产工厂,据厂方介绍称他们板材用的都是植物大豆胶,而且还被奥运会选用,无论从品牌还是环保方面都非常好。因为装修不是小事情,后来和家人又看了另外的品牌,但最终经过深思熟虑之后,去年八月,还是以4.2万元的价格,选择了该品牌的定制家具 。

  在王女士苦等大概4个月之后,板材终于到货,随即就有师傅上门安装。可是就在拆货的时候,王女士闻到一股刺鼻的味道,而且还明显感到有点不舒服,而且在板材标签上,也没有“兔宝宝”的字样,随即王女士心中产生了怀疑。

  但是当时怀疑归怀疑也没多想,毕竟没有真凭实据,但始终心里有块解不开的疙瘩,于是尝试着与靖江商家做沟通。但面对王女士的疑问,商家似乎很不满,还承诺说如果是假的,该怎么办就怎么办!这句话似乎坚定了王女士对产品的信心,但事实是,王女士整天被散发着刺鼻气味的家具所困扰,心里也越发的不安起来,迫于无奈,王女士决定联系生产厂商,恳请厂商一探真假,以此来拨开她心中的疑云。

  虽然在王女士家中的衣柜书柜的板材上,也发现了品牌的字样,一般人仅凭肉眼根本就没法分辨有什么异样。直到经过厂商来人介绍才发现内有乾坤,原来真的兔宝宝板材上面有健康绿色环保的标志,只要用紫色验光笔一照就能看到,但是王女士家的板材却全部都没有。

  在厂商派人来一周后,王女士接到厂方电话,电话中厂方证实王女士家的家具并非兔宝宝原厂品牌产品,由于当时正值疫情管控期,靖江这边商家并未营业,直至今年三月底,在厂家出具正式的鉴定报告之后,王女士再次找到商家协商未果。

  无奈王女士只能到市场监督管理部门进行了投诉,可是却被告知,商家的营业执照已经被注销了。但是王女士称,她是在商家注销前订的货,最终经过监管部门协调,商家最终同意,保留王女士的家具,不予拆除,并退款4万元,另外再给予3.5万元作为赔偿。

  但王女士并不认同这个处理结果,她认为按照消费者权益保护法,应该退一赔三,而且家里已经装修好,如果家具要拆除的话,为此造成的损失,她希望商家赔偿21万。

  如果协商不成,可拨打电话向消费者协会进行投诉,或向市场监督管理局举报,如果还是没有协商赔偿的,可以直接将证据及诉状递交到法院进行起诉。另外商家在营业期间的债权债务不受营业执照的注销而影响,法院最终会以经营工商户的个人财产来承担赔偿相应的责任。虽然该事件中商户营业执照已经注销,但是原来的债权债务任旧存在,王女士可以直接向人民法院起诉,要求个体工商户经营者来承担赔偿责任。

  如果商家确实存在欺诈行为,经过审核认定,存在欺诈的,根据消费者权益保护法第55条的规定,她能要求商家以自己购买价格的三倍进行赔偿,购买价格是4万多元的话,她能要求商家只退还购买价格的同时,要求承担惩罚性三倍的赔偿价。

  我们说,对于装修,作为一般消费者不是很懂板材的材质,在购买时更相信一些较知名的板材,但是市面上绝大多数定制板材会使用密度板、实木颗粒板、 多层实木板等材质,但就是这几种板材的质量却是千差万别,其中,残次板材更是不耐水泡、易变形、污染高。作为普通消费者无法从表面看出这些板材的优缺点,所以一些不诚信商家在销售时会号称自己板材如何环保,但真正制作安装后会偷梁换柱使用价格低廉的板材,而消费者即使在安装现场也无法看出。

  总之,消费的人在买产品时一定要多加注意,尤其是在一些大品牌的专卖店里,买产品时一定要警惕,防止不良商家那些瞒天过海的招数。